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수입매트리스 멀티샵 ‘에이에이슬립’, 배송 및 A/S 서비스 경쟁력 확대
 
이정형 기자
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창고형 매트리스 매장 에이에이슬립(AASleep)이 고객만족도 향상을 도모하고자 특화된 배송 및 A/S 서비스를 선보인다고 밝혔다.
 
에이에이슬립은 유럽, 미국 매트리스를 취급하는 멀티샵으로, 경기도 광주에 위치한 경기분당(오포) 본점과 부산(양산)점을 운영하고 있다. 소비자는 200평이 넘는 에이에이슬립 매장에서 씰리매트리스, 스턴스앤포스터, 템퍼매트리스, 크라운쥬얼 등 세계 각국의 프리미엄 매트리스를 직접 체험한 뒤 구입 가능하다.
 
이 매트리스 멀티샵은 미국 현지 딜러쉽을 취득한 뒤 유통마진과 가격거품을 최소화하여 소비자의 합리적인 쇼핑을 지원하고 있다. 매트리스에 특화된 운송 서비스도 에이에이슬립이 가진 특징이다. 전 과정 비닐이 아닌 박스 포장으로 배송되기 때문에 오염이나 훼손에 대한 우려가 비교적 적다는 게 업체 측의 설명이다.
 
 
또한 에이에이슬립 온라인쇼핑몰을 통해 매장에 방문하지 않고도 오프라인과 동일한 품질의 매트리스를 집에서 만나볼 수 있다. 번거롭지 않은 교환, 반품, A/S 절차를 위해 국내 고객센터와 A/S담당 부서를 배치함으로써 소비자 만족도를 향상시켰다.
 
최근 에이에이슬립은 수입매트리스의 대중화를 견인하기 위해 가격보상제(프라이스매칭 서비스)를 도입한 바 있다.
 
가격보상제는 타사의 매트리스 판매가격이 에이에이슬립의 책정가보다 저렴할 경우 차액만큼 보상하는 서비스다. 직인이 표시된 견적서나 증빙서류 확인이 가능하면 경쟁사 가격으로 제품을 판매하거나 소비자에게 같은 금액으로 더 상향된 모델을 구입할 수 있는 기회를 제공한다.
 
에이에이슬립 관계자는 “프라이스매칭 서비스와 함께 씰리매트리스, 스턴스&포스터의 판매가격을 공개하는 등 쇼핑 편의 증진을 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 많은 소비자들이 경제적인 가격에 프리미엄 매트리스를 경험할 수 있도록 다방면으로 서비스를 전개해나갈 계획이다”라고 말했다.
 
한편 에이에이슬립이 다루는 매트리스에 관한 자세한 정보는 온라인쇼핑몰과 공식 네이버 카페에서 안내받을 수 있다.
 

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이정형 객원기자
뉴스컬처/생활문화팀
father6314@naver.com
 
2017/11/15 [15:10] ⓒ 뉴스컬처
 
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